Da Troca
Prezado (a) cliente, a solicitação de troca pode ser realizada, sempre que desejar, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, devendo seguir as regras abaixo.
Lembrando-se que referidas regras se aplicam a apenas 1 (uma) troca por cada produto adquirido, sendo que a partir do segundo pedido de troca, os custos na transação correrão por conta do (a) cliente.
A referida troca poderá ser realizada, desde que o produto:
- Seja devolvido em sua embalagem original;
- Não pode conter indícios de uso;
- Deve conter todas as etiquetas intactas;
- Deve ser enviado juntamente com manuais e acessórios, salvo materiais publicitários como
- catálogos ou folders, se houver;
- Deve ser enviado com o formulário de troca preenchido (cada produto deve ter um formulário referente a troca do mesmo) de forma clara e com uma cópia da nota fiscal. No entanto, se regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução/troca serão devolvidos ao cliente pela Melhor Fio, sem custos. Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Preencha o formulário de troca abaixo com o número do pedido e do CPF/MF, preencha todos os campos em sua totalidade, recorte na área destacada e insira o formulário preenchido dentro da embalagem do produto a ser trocado. A outra parte destacada contém o endereço de destino para o qual a embalagem de troca deverá ser enviada.
Atenção: o custo da devolução para a sede da Melhor Fio será pago pelo consumidor.
Para realizar a postagem, lembre-se:
- Você deverá encaminhar-se a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o
- Produto para postagem;
- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios que foram entregues com ele (salvo materiais publicitários como catálogos ou folders).
- O envio do produto é por conta do comprador e o reenvio por conta da Melhor Fio. Após, o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Posteriormente, a aprovação da análise de qualidade iremos adicionar um crédito em seu perfil de usuário em nosso site, sinalizada no formulário.
